水务公司在向客户提供基本服务方面扮演着关键角色，而客户服务是其运营的核心部分。
这些公司的客户服务中心负责处理各种客户咨询，主要涉及账户事务。
然而，水务公司面临的一个重大障碍是语言障碍，因为大多数客户的英语水平有限或完全不懂英语。
电话口译是解决方案
针对这一问题，水务公司采取了以客户为中心的方法，向客户提供语言选项，特别是电话口译服务。
通过为客户服务代表提供使用客户所需母语的选项，水务公司可以打破语言障碍，提供更高水平的服务。
这种方法对客户和公司都有利，因为它显著提高了客户满意度和客户留存率。
TTG 荣获 Anglian Water “社区奖”。
Anglian Water，最近在伦敦被评选为“年度最佳公用事业公司”，是英国最大和最负盛名的公用事业公司之一。
TTG 十多年前成为 Anglian Water 的语言服务供应商。 我们接替了他们的现有供应商，并立即为 Anglian Water 的呼叫中心人员提供了现场培训，以确保他们最大化地利用我们提供的电话口译服务。
自与 Anglian Water 合作以来，每个月我们都会发送管理报告和有关口译使用情况的信息。 我们始终与他们合作，共同应对各种机遇和挑战。
近年来，我们还提供了书面文字的翻译服务。 我们自豪地成为 Anglian Water 的电话口译和翻译供应商。
每年，Anglian Water 举办年度供应商奖，以表彰供应商和合作伙伴对其成功的贡献。
今年，我们很高兴地宣布，TTG 荣获了“社区奖”。
这一奖项是对我们为 Anglian Water 提供口译和笔译服务的每一位员工的肯定。 我们的语言服务使 Anglian Water 能够在任何时间和地点与其非英语客户进行沟通。
我们致力于服务每一位客户，并为获得 Anglian Water 颁发的“社区奖”而深感自豪。
我们期待着在更长的岁月里，为 Anglian Water 和我们所有尊贵的客户提供一流的电话口译服务。
电话口译的优势。
通过任何电话访问且连接速度快，水务公司使用 TTG 电话口译服务可以实现的一些关键优势包括：
• 改善客户服务
• 增加收入
• 解决收债问题
• 降低客户服务成本
• 提高合规性和准确性
• 协助处理紧急情况
• 提升客户留存率
TTG 自豪地成为 NAWC 的准会员。
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